该管理人员称▼★○▷○△，受伤事件发生后▼•◇▲=，酒店一直在关注和跟进处理相关情况•-▽★◇，=□▲◁■“事情确实发生了…□◁★△◁，我们进行了协商和道歉○□◆=☆■，赔偿方面也安排保险公司跟对方接洽=◁-。但他要求的赔偿跟我们协商得不一致▪▷■■，所以事情一直拖拖拉拉到现在还没有解决•☆…□•-。◁▼▷”对于电梯事故的具体原因□■…★▷，酒店管理人员表示…-•：••▷○•▽“这方面的专业性很强-○▪，什么原因致使电梯急速刹车☆■-，需要三菱电梯或者安监部门出具△•▼◇★…，酒店出具不了▼☆◆▷。★■▽”随后◆○-••◁，新黄河记者拨通了电梯运维方上海三菱电梯深圳分公司的电话△▽◆，在表明来意后▪★◇，工作人员回应称◇◁☆▽：◇◆“无权奉告▼▷△★••。▪■■•…▲”
8月20日上午◁●-☆★▲，新黄河记者联系到深圳瑞吉酒店的一名高层管理人员•☆★，对方表示■•，去年11月确实发生了电梯运行致客人受伤的事件•★★▷◇，但否认了★●●“坠梯☆▽”事故☆▲•▽…•。-=▽=□“不是坠梯△○○，是电梯下行过程中的一次制动○••●△●。电梯在系统自检时发现一些参数跟平时不一样●◆▷，所以进行了及时制动■○☆‘刹车▼=◇’★•●。因为电梯在高速运行■◆△▲▽，所以=▪◇•-•‘刹车◆◇△▲’的速度比较快◆○△□。○◆▽◇■-”
关先生称••，由于工作原因他需要经常出差△◁，△•●“治疗后我只能坐轮椅出行★◆◁○★☆，每次都要让助理推着我去乘飞机…▼◆△●◇，造成了很多困难和额外支出□•★◆=。★▼”截至目前▷◁••，关先生个人支付了医疗费用2万余元△☆▽▽▲，之后还需要进行第二次手术☆•▲，将其他钢板取出◇-。
第二天▷☆，关先生回到北京进行进一步检查◇▽-。★▼□•○☆“检查结果更详细•▲，右脚3根跖骨靠近趾头和脚踝的远端▽▪▷▪=、近端都骨折了▽★-，还有一根骨头撕脱性骨折◁▲◇△○▪致人受伤？店方：非坠梯是电梯制动“刹车”，总共7处骨折▽◆-●○◆。▽•”关先生回忆◁•★▲，消肿治疗两三天之后•▼▷-，他在北京的一家医院进行了第一次手术-□，全麻手术持续了3个多小时■◆★▲凯发天生赢家深圳一酒店96层电梯发生坠梯。术后•=，他右脚脚背上多了一条12厘米的创口凯发天生赢家-△☆，•=“里面打入4块钢板和4根钢钉▪◁◇●•，6个月之后拔出了3根…☆☆▲03 家庭户用系统 家庭户用系统，。直到现在我的脚趾还不能弯曲○▲•□▪，也无法正常走路▼▽•□▽。△□◁”
7月23日▼-☆，深圳市罗湖区市场监管部门针对此事进行了调解▼▷●◇，△▷■“酒店只来了一个安保负责人★◇☆□▪…，我说希望看到鉴定报告和事故原因▷=△★…，对方全程沉默★★▼▷=●。▼★◇◁◆”对于赔偿问题★◁▲，关先生称=▪，他的重点不在赔偿…△●，也不想讹诈酒店★●=，…★○•“作为受害人…▼，我觉得有权利知道受伤的原因◁•。△…•-▪”
从震惊中回神后■●◁◆•，关先生立刻联系家人求助…▪▪▼◆，随即他也感受了右脚传来的疼痛感◇•☆▲••，•=▪“钻心的疼▪▲，跟崴脚时的疼痛级别完全不一样◆☆▲▼○，当时就觉得是骨头出问题了☆▽○。▼○○★”大约30分钟后=▷△=，他被救援人员从电梯轿厢内救出▷•▷-，救护车将其送往深圳市罗湖区人民医院□△，…○▷□◁“当时拍了一个X光片▪▷●○，初步检查结果是右脚2◇□☆--、3◇★★△、4号跖骨骨折△★-▼○•。●•○▽◇”
8月20日□▷◆，新黄河记者联系到酒店方和电梯运维方上海三菱电梯深圳分公司◁▲=◆◁☆。酒店工作人员回应称▲●=●，目前双方就赔偿事宜无法达成一致☆▼：■★“确实发生了事件☆★•◆△，但不是坠梯…○☆，是高速电梯系统自检发生的及时制动刹车凯发天生赢家☆◁▲。◁•▷▼…”电梯运维方则表示▲★-△◁：▪-▪◁“无权奉告=●。□●☆○”
网友关先生在社交平台发布视频称△△◆-▷○，时隔9个月尚未得到妥善处理★●•◁▲。■●△☆◁”他向新黄河记者表达了自己的诉求◆=…•：▼▷★“首先我希望酒店能够将电梯事故发生原因进行说明□▲•◇△；截至目前•▷，尊重消费者的人身安全和基本权利●•◆□；让社会看到一个负责任的企业态度□▲○，医疗费用已花费2万余元■=▷▲，2023年11月▪◇，▲◁○-▷◇“这家酒店是一个网红打卡点●▷=▽★=。
▪△▪“到目前为止○▷•■，酒店拒绝披露事故的具体原因★◇▽。●•▷□=”事发之后△◇▼▷•，关先生对酒店的处理态度和处理方式非常不满◇▷▷☆◁，称深圳瑞吉酒店一直只让电梯的保险公司出面▼▽▷▼…，•○“这么久了-▽▽◇，酒店只有一名高层管理人员在放假回北京的时候■▼■，以个人名义顺便来看望了我一次•◆●=▽。
根据公开资料★=○◁，瑞吉酒店是万豪旗下的豪华品牌△◁■■◆，深圳瑞吉酒店位于深圳市罗湖区中心◆▲△▽▷，处于深圳地标性建筑京基100大厦的顶端△•-，大厦总高度达441米●▽-★，该酒店大堂位于96层△▼。新黄河记者了解到★◁□▲，该酒店共设置4部客梯▼…▪◆▷，品牌为三菱▪◇，由上海三菱电梯有限公司深圳分公司运营维护▽•。▪△▷●…●“酒店电梯是高速电梯-△●，运行速度能达到9米每秒△▼…，是普通电梯的5到10倍◆=▷▲★▲。4部电梯是同一批型号的=◆○○，我乘坐的电梯为什么出事…◇●？是设计缺陷还是产品质量问题◇•▪？•◆▼▽▲”关先生对电梯的运维提出质疑▽•…◆◆★。
我希望瑞吉酒店按照相关的规定进行核实赔偿•▪…△•。他的右脚依然无法正常行走▼•▪，△●●•”第二▪=，
自己在深圳瑞吉酒店乘坐96层的高空电梯时坠梯受伤…△▼，在社交平台发声是想要一个说法•▼-，我希望瑞吉酒店能够公开道歉▼◆☆=，还需要进行第二次手术☆▪◇△。致右脚多处骨折◆○▪…，关先生告诉新黄河记者▪○▷◆•，关先生称○▽△，
8月19日■■□▲，新黄河记者从当事人关先生处了解到△▪□•★，事故发生于2023年11月中旬凯发天生赢家▲□☆▪。▪●▷▼▪…“11月17日我在香港参加完展会之后去了深圳•▲，为了第二天要参加一个商业活动=△，当晚入住了瑞吉酒店★••。□◁●◆”关先生回忆△□▽•▼□，当晚7点45分左右-▲，他点的外卖到了凯发天生赢家□☆△☆◆○，在下楼乘电梯的过程中发生了惊魂时刻●…◁•★○。△••▲•“酒店大堂在96层=☆●，在1层到96层之间是酒店专用电梯▲-▼◇▪，中间不停☆◇-•…▼。进电梯之后…◁□，我正在用手机发信息◁◁▪，电梯突然剧烈震动了一下▽=▲▼◆，我仰面摔到地上…-△，头也磕到了•-。△•-”关先生称▼▼●！江小白文案超打动人，，当时自己整个人都蒙了◆■，电梯里全是灰尘和噪音▲…，电梯的显示屏也变成了雪花状◆■-，根本不知道停在几层●▪☆▲•◆。
第三▼▽•○□▲，近日△▪▪，每天有很多人去酒店上面的餐厅和酒吧打卡拍照★☆。致使他受伤的电梯一直在运行○◇▲△••，他希望酒店说明事故原因并公开道歉□○。